Política de Cambio y Devoluciones
En Mixed Store 90, queremos que estés 100% feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver tu producto, aquí te contamos cómo funciona:
¿Qué productos puedo cambiar o devolver?
Puedes solicitar cambio o devolución de productos nuevos (hoodies, joggers, conjuntos, etc.) siempre que:
- No hayan sido usados, lavados ni alterados.
- Conserven sus etiquetas y estén en perfecto estado.
- La solicitud se haga dentro del plazo establecido.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer el cambio?
Tienes 3 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. Luego de ese plazo, no se aceptan solicitudes.
¿Cómo es el proceso?
1. Escríbenos por WhatsApp 315 283 9994 o al correo info@mixedstore90.com e indícanos los siguientes datos:
- Nombre, Apellido y número celular
- Producto que deseas cambiar o devolver
- Motivo
2. Nuestro equipo verificará tu caso en máximo 24h.
3. Te daremos las instrucciones para enviar el producto de regreso.
4. Al recibirlo y validar su estado, se realiza el cambio o reembolso.
¿Quién paga el envío?
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Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos el costo.
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Si el cambio es por talla, color o gusto personal, el envío de regreso corre por cuenta del cliente y nosotros cubrimos el costo del retorno.
¿Cuánto tarda en hacerse efectivo?
Una vez recibamos el producto, el cambio o devolución se procesa en un plazo máximo de 3 días hábiles.
¿Qué productos no tienen devolución?
- Productos usados o en mal estado.
- Accesorios sin empaque original o con señales de uso.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos directamente al WhatsApp 315 283 9994 o escríbenos siguiente al correo info@mixedstore90.com